Come acquistare
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senza creare un account. La registrazione ti consente di gestire più comodamente gli ordini e la
tua cronologia acquisti, ma non è obbligatoria.
1. Scegli il prodotto che desideri, indica la quantità, quindi clicca su “Aggiungi al carrello”.
2. Quando hai finito, visita il carrello e procedi al checkout.
3. Inserisci l’indirizzo di spedizione. Se è diverso da quello di fatturazione, puoi specificarlo.
4. Inserisci un numero di telefono raggiungibile, utile in caso di necessità da parte del corriere.
5. Seleziona il metodo di spedizione.
6. Scegli il metodo di pagamento preferito.
7. Verifica i dati sul riepilogo finale dell’ordine: prodotti, spese, indirizzo, ecc.
8. Conferma l’ordine. Riceverai subito una email di conferma con i dettagli.
Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato preparato. Contattaci subito se vuoi annullare l’intero ordine o modificare i contenuti
(rimuovere prodotti). Se l’ordine è già in preparazione non sarà più possibile apportare modifiche.
Dipende: se annulli l’intero ordine prima che venga preparato, in molti casi puoi riutilizzare il buono, ma
alcuni codici promozionali potrebbero avere condizioni specifiche. Verificheremo caso per caso — ti consigliamo di contattarci.
Attualmente non offriamo prenotazioni per i prodotti esauriti. È possibile salvare gli articoli nella Lista dei desideri per verificarne la
disponibilità in seguito, ma ciò non garantisce che il prodotto rimanga riservato.
Metodi di pagamento
Accettiamo vari metodi, tra cui carta di credito, PayPal, onifico bancario, e contrassegno (se disponibile). I pagamenti sono protetti tramite protocolli di sicurezza (es. SSL) per tutelare i tuoi dati sensibili.
Spedizioni e tracking
Spedizioni in Italia I costi di spedizione variano a seconda della regione e del peso dell’ordine.
Per ordini sopra una certa soglia, la spedizione può essere gratuita (i dettagli verranno
specificati nel carrello).
Spedizioni internazionali Possiamo spedire anche oltre confine. I costi dipendono dal paese di destinazione e dal peso della merce. Dopo aver selezionato il paese di destinazione nel
checkout, vedrai il costo stimato.
Tracciamento dell’ordine Quando il tuo pacco sarà spedito, riceverai una email di notifica.
Potrai seguire lo stato della spedizione tramite il link di tracking fornito oppure accedendo al tuo account su Olio Quinto sotto la sezione “I miei ordini”.
Cosa fare se il pacco è danneggiato alla consegna Controlla il pacco prima di firmare: se è visibilmente danneggiato, accusa il danno al corriere nel documento di consegna. Scattare una
foto può essere utile per eventuali reclami.
Resi e diritto di recesso
Hai diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire
motivazioni, purché i prodotti siano intatti, non utilizzati, con imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso potrebbero essere a tuo carico, salvo diverso accordo. Una volta ricevuta la merce e verificate le condizioni, ti rimborseremo secondo i termini previsti.
Gestione account
Come accedo al mio account? Clicca su “Il mio account” (o “Accedi”) nella parte superiore del sito. Inserisci email e password.
Posso modificare i miei dati? Sì, dopo aver effettuato l’accesso puoi cambiare dati personali
(nome, cognome, email), indirizzi, password.
Se cambio l’indirizzo, si aggiorna anche per gli ordini già effettuati? No. Le modifiche agli
indirizzi valgono per gli ordini futuri. Se vuoi cambiare l’indirizzo per un ordine già effettuato, contattaci immediatamente e vedremo se è possibile intervenire, ma non è garantito.
Termini e condizioni di vendita
Le vendite su Olio Quinto sono regolate dalle presenti condizioni che includono termini relativi a spedizioni, resi, pagamenti, responsabilità. Con l’invio dell’ordine accetti tali condizioni.
